Acerca de

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Contrataciones

Clausulas, Términos y Condiciones

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SERVICIOS DE DECORACIÓN FLORAL

Primera - Objeto y Cotización Autorizada.

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" se compromete para con el CONTRATANTE únicamente con lo estipulado en el contrato previamente autorizado. El CONTRATANTE acepta que conoce, ha estudiado y aprueba todo lo estipulado en el contrato previamente autorizado y tiene derecho a recibir únicamente lo establecido en el mismo. El CONTRATANTE acepta que todo contrato se enviará en formato PDF a través de correo electrónico o vía whatsapp. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” tiene derecho a un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas en días hábiles para enviar contratos actualizados por solicitud del cliente.

 

Segunda - Duración.

Todo contrato comienza a regir desde el momento del pago del anticipo y terminará con la prestación del servicio el día estipulado en el mismo. Esta información se encuentra en la carátula del contrato.

Tercera - Información Completa y Precisa.

El CONTRATANTE debe proveer de manera detallada la información para la entrega o el evento a realizar con al menos 7 días de anticipación: cantidad de asistentes, ubicación de entrega o de instalación junto con un layout en caso de requerirse, características del espacio, ubicación de acceso para proveedores, horarios de instalación, así como nombres y teléfonos de contacto. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" se compromete a brindar un servicio de acuerdo a las condiciones contratadas las cuales están establecidas en un documento aceptado por el CONTRATANTE o alguno de sus dependientes. Si el CONTRATANTE no comparte la información completa antes del tiempo establecido, "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" en ayuda con el CONTRATANTE buscará dar solución a algún tipo de inconveniente, sin embargo, no se hará responsable por ningún tipo de incidente de contra tiempo, forma, espacio, hora y lugar. El CONTRATANTE se obliga a proveer de manera oportuna, los elementos básicos necesarios para la debida ejecución del objeto del contrato y estará obligado a cumplir con lo estipulado en las demás cláusulas y condiciones previstas en este documento. 

 

Cuarta - Valor y Forma de Pago.

Todo contrato deberá de ser separado con el 20% a partir de la fecha de elaboración y tendrá un máximo de 6 días para hacer válido los precios y promociones que "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" haya autorizado. Si el CONTRATANTE no hace el monto de separación al término de la fecha establecida, no podrá reclamar precios ni promociones. Todo contrato deberá de ser liquidado al menos 5 días antes de la entrega o del evento. Si el CONTRATANTE no liquida en la fecha indicada, "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no está obligado a cumplir con el contrato establecido. En caso de que el CONTRATANTE requiera una prórroga de liquidación de contrato, esta deberá de ser aprobada por "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" por escrito indicando la nueva fecha. 

 

La moneda de Pago será en Pesos Mexicanos. En caso de requerir pago con Moneda Extranjera, se tomará el Valor de Compra de Banco Banorte del día de la operación - 5% por transacción. En caso de requerir factura, se agrega el 16% por Impuesto de Valor Agregado. Todo pago con Tarjeta de Débito o Crédito general una comisión del 6% sobre el monto a pagar en el momento. Pagos vía PayPal genera una comisión del 6% que deberá ser absorbida por el cliente.

ACTUALIZACIÓN del 01 de mayo de 2022 a las 23:59 horas: A partir del 1ro de Julio de 2022, todo pago con Transferencia Rápida o Interbancaria será con factura obligatoria y se agregará el 16% por Impuesto de Valor Agregado. El CONTRATANTE deberá enviar la Constancia Fiscal del titular de la cuenta de dónde se emitió la transferencia en un plazo máximo de 2 días naturales posterior a la fecha de pago. 

Consulta nuestra sección completa de FORMAS DE PAGO: https://www.floreriadol.com/formasdepago

 

Quinta - Elementos Perecederos, Extensión y Ampliación.

Todas las flores son elementos vivos y completamente distintos en su físico aunque sean similares en su estructura anatómica. Por lo anterior, el CONTRATANTE entiende que "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no puede garantizar que los elementos contratados sean idénticos a una fotografía facilitada por el cualquiera de las partes. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" se compromete a que las piezas combinen al máximo con las fotografías de referencia y sus respectivas anotaciones aprobadas previamente por el CONTRATANTE.

 

Si el CONTRATANTE desea adicionar algún elemento a lo acordado inicialmente, se deberá preguntar por disponibilidad, después se hará la cotización y deberá de ser aprobado por el interesado. Esa(s) nueva(s) adiciones también harán parte integral del presente contrato. En caso de presentarse adiciones al contrato inicial, "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no puede garantizar que el mismo tipo de flores estén disponibles para el día de la entrega o del evento, sin embargo "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" buscará asegurar que las piezas adicionales combinen al máximo con el pedido inicial. 

Sexta - Sustitución de productos

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" hará todo lo posible para evitar sustituciones para la entrega o evento, sin embargo es potestad de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" realizar sustituciones para la entrega o el evento cuando las flores se encuentren agotadas, discontinuadas, fuera de temporada o no cumplan con la calidad necesaria para la entrega o el evento contratado. En caso de efectuar sustituciones, se mantendrá la integridad general del diseño y del color. En caso de hacer el pago de una flor especial y este no se encuentre por un tema ajeno a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", se notificará al CONTRATANTE para buscar un reemplazo en común acuerdo o bien, hacer la compensación acordada entre ambas partes.

 

Séptima- Elementos No Perecederos.

Todos los elementos no perecederos como contenedores, arcos, candelabros, pedestales, bases, jarrones, cilindros, velas artificiales, iluminación y demás son propiedad de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" y se entregan en consignación para ser utilizados durante el evento en calidad de préstamo salvo que se estipule lo contrario por escrito. Si por razones imputables al CONTRATANTE se llegaran a presentar daños en los elementos suministrados por "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", el CONTRATANTE deberá responder por el 100% de los gastos en los que se incurran para subsanar el daño y el lucro cesante que por los daños ocasionados tuviese que pagar "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" 

 

Octava - Entregas, Montajes, Desmontajes, Cancelaciones o Suspensiones

Entregas - El CONTRATANTE se compromete a recibir a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" dentro de la hora acordada. En caso de no ser así, nuestros Choferes tienes un máximo de espera de 10 minutos. En caso de no ser recibido, el pedido se regresará a tienda y deberá de ser recogido por el cliente el mismo día. En caso de no ser recogido el mismo día, no nos hacemos responsables del estado en el que se encuentre el pedido al ser recogido y tampoco se realizarán reembolsos ni compensaciones. En caso de requerir que se vuelva a enviar, favor de comunicarse a nuestros datos de contacto para re-cotizar el envío. Sujeto a disponibilidad.

– Horarios de Entregas de Ramos, Autos y Decoraciones Menores a Domicilio: 09:00 a 13:00 horas

– Horarios de Entregas de Ramos, Autos y Decoraciones Menores en Sucursal: 08:30 a 14:00 horas

Nota: En caso de requerir su entrega fuera de horario, el CLIENTE deberá de notificarlo por escrito en nuestro número vigente de WhatsApp y pagar el costo adicional que se indique.

 

Montajes - El CONTRATANTE se compromete a recibir a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" dentro de la hora acordada. En caso de no ser así, nuestro equipo de trabajo tiene un máximo de espera de 20 minutos. En caso de no ser recibido, el montaje regresará a sucursal y deberá de ser recogido por el cliente el mismo día. En caso de no ser recogido el mismo día, no nos hacemos responsables del estado en el que se encuentre lo contratado y tampoco se realizarán reembolsos ni compensaciones. En caso de requerir que se vuelva a enviar, favor de comunicarse a nuestros datos de contacto para recotizar el envío. Sujeto a disponibilidad.

– Horarios de Montajes en Iglesias: 08:00 a 13:00 horas

– Horarios de Montajes en Recepciones: 08:00 a 17:00 horas

Nota: En caso de requerir el montaje fuera de horario, el CLIENTE deberá de notificarlo por escrito en nuestro número vigente de WhatsApp y pagar el costo adicional que se indique.

 

Desmontajes - Los desmontajes de cualquier servicio se realizan de Lunes a Jueves de 10:00 a 16:00 horas según la disponibilidad de “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” en un lapso de 24 a 72 horas después del montaje. El "Servicio de Desmontaje Puntual" o "Servicio de Desmontaje Obligatorio Fuera de Horario" tiene un costo adicional. Consultar términos, condiciones y costos.

 

“Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” NO ESTÁ OBLIGADO a retirar arreglos, flores, residuos, basura post-evento u otro tipo de desecho que pudiera generar el desmontaje del evento. En caso de que El CONTRATANTE o su proveedor de salón, quinta o cualquier espacio en donde se realice el montaje requiera que “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” retire flores, arreglos, residuos, basura u otro tipo de desechos, El CONTRATANTE , este deberá de solicitarlo por escrito y deberá de pagar un servicio de $600.00 MNX adicionales que deberá ser incluido previamente en el contrato, mismo monto que deberá de haber sido liquidado previamente al inicio del evento.

 

Suspensión de Entrega o Evento - Si El CONTRATANTE suspende la entrega o el evento por decisión propia o por razones ajenas a “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” antes de 7 días naturales a la entrega o al evento, no se podrá hacer ningún tipo de reembolso ni compensación. El CONTRATANTE tiene derecho a recoger el producto en la dirección establecida de “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”.

 

Entrega o Evento Pospuesto - Si el CONTRATANTE decide posponer la entrega o el evento, objeto de este contrato, deberá dar aviso por escrito de este hecho a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner". El plazo máximo para informar de este hecho es treinta días naturales antes de la fecha acordada para la entrega o el evento. Si lo anterior sucede, el CONTRATANTE tiene derecho a las siguientes condiciones para respetar precio sin penalización: Si la entrega o el evento es durante los siguientes 150 días naturales excepto en Temporada Alta: 1ro de Enero, del 4 al 20 de Febrero, del 1ro al 18 de Mayo, el 16 de Septiembre, del 27 de Octubre al 8 de Noviembre, el 20 de Noviembre, del 2 al 16 de Diciembre o el 25 de Diciembre. Sujeto a disponibilidad. Después del día 151 en adelante, será necesario re-cotizar. En caso de que "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no tenga disponibilidad para brindar la atención en la nueva fecha requerida, se procede a términos y condiciones de Cancelación.

 

ACTUALIZACIÓN del 31 de diciembre de 2020 a las 23:59 horas:

Cancelación de Entrega o Evento - Si el CONTRATANTE decide cancelar la entrega o el evento, objeto de este contrato, deberá dar aviso por escrito de este hecho a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner". El plazo máximo  para informar de este hecho es treinta días naturales antes de la fecha acordada para la entrega o el evento. Si lo anterior sucede, el CONTRATANTE tiene derecho al reembolso del 100% de lo pagado menos el 20% del monto total del contrato por penalización fiscal. Si la notificación llega con menos de treinta días hábiles, el CONTRATANTE deberá ajustarse a las siguientes penalizaciones: 1) Si se cancela de 29 a 15 días naturales, el CONTRATANTE tiene derecho al reembolso del 100% de lo pagado menos el 50% del monto total del contrato por penalización fiscal; 2) 14 a 8 días naturales, el CONTRATANTE tiene derecho al reembolso del 100% de lo pagado menos el 75% del monto total del contrato por penalización fiscal; 3) 7 a 0 días naturales, el CONTRATANTE no tiene derecho al reembolso por penalidad de adquisición (0% de reembolso) y "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" entregará el producto que se utilizaría para la entrega o el evento.

Novena - Responsabilidades

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" NO se responsabiliza de: 

1. La calidad de los servicios contratados en decoración floral por el CONTRATANTE con proveedores ajenos a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”.


2. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no asume ninguna responsabilidad civil, fiscal, laboral, penal o administrativa, ni de ninguna otra índole por el personal ajeno a nuestra empresa, o contratado por el CONTRATANTE, que labore en el evento, tanto antes, durante o después de la celebración, ni asume responsabilidad alguna por la manipulación de decoraciones florales por terceros. 

 

3. No es responsable de daños y perdidas de ningún tipo causadas, ocasionadas y/o asociadas con los proveedores, las locaciones o por la manipulación de decoraciones florales por terceros ajenos a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”.

 

4. No es responsable de demoras, imprevistos y acontecimientos a causa de cierres de carreteras, calles, tráfico vial, accidentes, robos o perdidas ajenas a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", que dieran como resultado: el aplazamiento de la boda; realizarla con servicios, mobiliario o elementos incompletos; la necesidad de posponerla, o; la necesidad de cancelarla. 

 

5. No es responsable por daños o pérdidas de ningún tipo, o por la falta de entrega o cumplimiento de un producto o servicio prometido a causa de malas condiciones climáticas o cualquier acto causado por la naturaleza, incluyendo también actos por personas como son actos de terrorismo o pandemia. 

 

6. Espacios Abiertos - "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” se deslinda de toda responsabilidad cuando el lugar presente condiciones adversas para que la decoración floral conserve la integridad de su calidad, tales como: espacios a cielo abierto que presenten exposición a los rayos solares e inclemencias del tiempo como viento, lluvias, granizo o manipulación por terceros. 

 

7. Espacios Cerrados - Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” se deslinda de toda responsabilidad cuando el lugar presente condiciones adversas para que la decoración floral conserve la integridad de su calidad, tales como: espacios sin aire acondicionado; espacios con aire acondicionado sin funcionamiento óptimo, apagado o con una temperatura mayor a los 24º grados centígrados, o; que no cuenten con una ventilación natural óptima.

 

Décima - Cláusula Penal

Si el CONTRATANTE incumpliese la reunión, motivo de este contrato; por razones ajenas a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", el CONTRATANTE perderá los abonos realizados hasta ese momento pues se entiende que los anticipos son no-reembolsables por incumplimiento. En caso de presentarse un incumplimiento del contrato por parte del "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", éste deberá reintegrar los anticipos realizados por el CONTRATANTE. 

 

Décimo Primera - Forma de Terminación

El presente contrato podrá darse por terminado por mutuo acuerdo entre las partes, o en forma unilateral, por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato, por cualquiera de ellas. 

SERVICIOS DE DECORACIÓN FLORAL

​Última Actualización: 1 de diciembre de 2019 a las 23:59 horas

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SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y COORDINACIÓN DE EVENTOS

Primera - Objeto y Cotización Autorizada.

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" se compromete con el CONTRATANTE únicamente con lo estipulado en el contrato previamente autorizado. El CONTRATANTE acepta que conoce, ha estudiado y aprueba todo lo estipulado en el contrato previamente autorizado y tiene derecho a recibir únicamente lo establecido en el mismo. El CONTRATANTE acepta que todo contrato se enviará en formato PDF a través de correo electrónico o vía whatsapp. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” tiene derecho a un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas en días hábiles para enviar contratos actualizados por solicitud de el CONTRATANTE.

 

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" declara que tiene la experiencia para organizar eventos sociales, contando con el personal adecuado y capacitado para el efecto. 

 

Segunda - Duración.

Todo contrato comienza a regir desde el momento del pago del anticipo y terminará con la prestación del servicio el día estipulado en el mismo. Esta información se encuentra en la carátula del contrato.

 

Tercera - Información Completa y Precisa.

El CONTRATANTE debe proveer de manera detallada la información para la realización del evento a realizar siguiendo el programa de las sesiones de planeación que indican en la carátula del contrato: cantidad de asistentes, ubicación de entrega o de instalación junto con un layout en caso de requerirse, características del espacio, ubicación de acceso para proveedores, horarios de instalación, así como nombres y teléfonos de contacto. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" se compromete a brindar un servicio de acuerdo a las condiciones contratadas las cuales están establecidas en un documento aceptado por el CONTRATANTE o alguno de sus dependientes. Si el CONTRATANTE no comparte la información completa antes del tiempo establecido, "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" en ayuda con el CONTRATANTE buscará dar solución a algún tipo de inconveniente, sin embargo, no se hará responsable por ningún tipo de incidente de contra tiempo, forma, espacio, hora y lugar. El CONTRATANTE se obliga a proveer de manera oportuna, los elementos básicos necesarios para la debida ejecución del objeto del contrato y estará obligado a cumplir con lo estipulado en las demás cláusulas y condiciones previstas en este documento. 

 

Cuarta - Valor y Forma de Pago.

Todo contrato deberá de ser separado con el 20% a partir de la fecha de elaboración y tendrá un máximo de 6 días para hacer válido los precios y promociones que "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" haya autorizado. Si el CONTRATANTE no hace el monto de separación al término de la fecha establecida, no podrá reclamar precios ni promociones. Todo contrato deberá de ser liquidado al menos 5 días antes de la entrega o del evento. Si el CONTRATANTE no liquida en la fecha indicada, "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no está obligado a cumplir con el contrato establecido. En caso de que el CONTRATANTE requiera una prórroga de liquidación de contrato, esta deberá de ser aprobada por "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" por escrito indicando la nueva fecha. 

 

La moneda de Pago será en Pesos Mexicanos. En caso de requerir pago con Moneda Extranjera, se tomará el Valor de Compra de Banco Banorte del día de la operación - 5% por transacción. En caso de requerir factura, se agrega el 16% por Impuesto de Valor Agregado. Todo pago con Tarjeta de Débito o Crédito general una comisión del 5% sobre el monto a pagar en el momento. Pagos vía PayPal genera una comisión del 5% que deberá ser absorbida por el CONTRATANTE.

 

ACTUALIZACIÓN del 01 de mayo de 2022 a las 23:59 horas: A partir del 1ro de Julio de 2022, todo pago con Transferencia Rápida o Interbancaria será con factura obligatoria y se agregará el 16% por Impuesto de Valor Agregado. El CONTRATANTE deberá enviar la Constancia Fiscal del titular de la cuenta de dónde se emitió la transferencia en un plazo máximo de 2 días naturales posterior a la fecha de pago. 

 

Consulta nuestra sección completa de FORMAS DE PAGO: https://www.floreriadol.com/formasdepago

 

Quinta - Diseño, Planeación, Logística y Coordinación del Evento.

Para garantizar una planeación óptima del evento, es indispensable que el CONTRATANTE siga de manera ordenada el proceso que se enuncia en la Carpeta de Planeación del Evento y cada uno de los formatos incluidos, mismos que les permitirá tener claridad y precisión en el proceso completo de planeación, organización, logística, y coordinación del evento. Con el llenado de dichos formatos, el CONTRATANTE aporta la información indispensable a “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” en los que interpreta y traduce las necesidades de el CONTRATANTE para adecuarlos a su evento, quien por su parte revisará y complementará con información pendiente durante las sesiones de planeación. El CONTRATANTE entiende que el llenado de lo formatos optimiza el tiempo de las partes en un proceso dinámico y fluido, permitiendo aclarar sus dudas e inquietudes; el CONTRATANTE debe manifestar su consentimiento con su contenido y autorizarlo, ya que son la base para la planeación y el diseño del evento.

 

El CONTRATANTE deberá entregar la lista de asignación de mesas al menos 72 horas antes del evento. Si no se recibe la lista de asignación en el tiempo indicado, no sé garantiza un desempeño idóneo de recepción de invitados por la falta de tiempo a “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” para verificar listas y armar los formatos para hostess y los ajustes en layout. 

 

En el supuesto de que el CONTRATANTE no esté de acuerdo con el contenido de esta cláusula, debe manifestarlo por escrito y exime de toda la responsabilidad “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, de posibles fallas en la asignación de invitados o modificaciones en el setting de montaje, causados por no recibir a tiempo la lista y no confirmar con anticipación los cambios en layout.

 

Sexta - Imprevistos, Modificación y Ampliación de Contrato.

En caso de existir algún imprevisto o cambio que modifique lo previamente contratado y planeado, el CONTRATANTE deberá notificarlo por escrito a “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, de lo contrario, se entenderá que lo indicado en los formatos de planeación seguirán siendo vigentes para la planeación, logística y coordinación del evento.

 

Si el CONTRATANTE desea ampliar o modificar el contrato acordado inicialmente, se deberá preguntar por disponibilidad, después se hará la cotización y deberá de ser aprobado por el interesado. Esa(s) nueva(s) adiciones también harán parte integral del presente contrato. En caso de presentarse adiciones al contrato inicial y el tiempo para la ejecución sean menores a los recomendados por "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, el CONTRATANTE entiende que no se puede garantizar la ausencia de inconveniente durante del evento, sin embargo "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" buscará asegurar cumplir al máximo con los acuerdos establecidos. 

 

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" hará todo lo posible para evitar sustituciones durante el evento, sin embargo es potestad de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" realizar sustituciones para la entrega o el evento cuando algunos de los productos o servicios se encuentren agotados, discontinuados, fuera de temporada o no cumplan con la calidad necesaria para la entrega o el evento contratado. En caso de efectuar sustituciones, se mantendrá la integridad general del diseño y planeación. En caso de hacer el pago de algún producto o servicio especial y este no se encuentre por un tema ajeno a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", se notificará al CONTRATANTE para buscar un reemplazo en común acuerdo o bien, hacer la compensación acordada entre las partes involucradas.

 

Séptima - Elementos No Perecederos.

Todos los elementos no perecederos como contenedores, números de mesas, arcos, candelabros, pedestales, bases, jarrones, cilindros, velas artificiales, iluminación y demás son propiedad de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" y se entregan en consignación para ser utilizados durante el evento en calidad de préstamo salvo que se estipule lo contrario por escrito. Si por razones imputables al CONTRATANTE se llegaran a presentar daños en los elementos suministrados por "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", el CONTRATANTE deberá responder por el 100% de los gastos en los que se incurran para subsanar el daño y el lucro cesante que por los daños ocasionados tuviese que pagar "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" 

 

Octava - Locación, Traslados, Alimentos y Viáticos

ZONA A - Alimentos. En caso de que el evento sea dentro de la Zona Aplicable dentro del Área Metropolitana de Monterrey con un traslado menor a 15 kms desde las oficinas de “Detail of Love |  Flowers & Wedding Planner” y el servicio contratado se extienda después de las 01:00 horas el CONTRATANTE deberá de proveer los alimentos del Staff de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” presente en el evento.

 

Zona B - Traslados terrestres y alimentos. En caso de que el evento sea fuera de la Zona Aplicable dentro del Área Metropolitana de Monterrey con un traslado mayor a 15 kms desde las oficinas de “Detail of Love |  Flowers & Wedding Planner”, el CONTRATANTE cubrirá costos de traslados necesarios para el arribo del Staff de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” a la locación. En caso de que el servicio contratado se extienda después de las 22:00 horas y la locación del evento se encuentre dentro de una zona no urbaniza o no cuente con comercios para adquirir alimentos, el CONTRATANTE deberá cubrir los alimentos del Staff de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” presente en el evento.

 

Zona C - Traslados terrestres y alimentos. En caso de que el evento sea fuera del Área Metropolitana de Monterrey con un traslado terrestre máximo a 1,000 kms desde las oficinas de “Detail of Love |  Flowers & Wedding Planner”, el CONTRATANTE cubrirá costos de traslados necesarios para el arribo del Staff de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” a la locación incluyendo: Hospedaje en hotel mínimo 3 estrellas para la cantidad de personas contratadas, alimentos desde la salida hasta el regreso, casetas, gasolina y gastos necesarios para el desempeño óptimo del evento. Lo anterior deberá ser aprobado por el CONTRATANTE y deberá estar explícito en la carátula del contrato.

 

Zona D - Traslados aéreos y alimentos. En caso de que el evento sea fuera del Área Metropolitana de Monterrey y se requiera un traslado aéreo, el CONTRATANTE cubrirá costos de traslados necesarios para el arribo del Staff de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” a la locación incluyendo: Hospedaje en hotel mínimo 3 estrellas para la cantidad de personas contratadas, alimentos desde la salida hasta el regreso, renta de auto, casetas, gasolina y gastos necesarios para el desempeño óptimo del evento. Lo anterior deberá ser aprobado por el CONTRATANTE y deberá estar explícito en la carátula del contrato.

 

Contrato de Paquete Wedding DOL. Propuesta de Locaciones - “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, va a proponer una lista de locaciones que reúna las expectativas y presupuesto acordado con el CONTRATANTE. “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, revisará las cláusulas de montaje y desmontaje, al igual que los temas técnicos que sean necesarios de cuidar durante la preparación de la producción del evento y la salida de todos los proveedores al finalizar este. Dependiendo la complejidad del diseño de evento y su instalación, el CONTRATANTE deberá contemplar y cubrir los gastos extras que la locación solicite. Estos siempre se indican con anticipación por parte de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", pero en caso de haber algún imprevisto que el mismo proveedor haya omitido o modificado sin previo aviso, se deberá cubrir el adicional o se modificará el diseño de evento para adaptarse a las cláusulas de la locación. 

 

Si por la complejidad del montaje se requiere comenzar pre-producción días previos al evento, se deberán cubrir los viáticos del event designer para que pueda supervisar el proyecto. 

 

En caso de bodas de destino fuera de la sede principal, los gastos de traslado vuelos, hospedaje y comidas no están incluidos y deberán ser cubiertos por el CONTRATANTE. 

 

La cotización de viáticos se realiza por parte de ““Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, ofreciendo varias opciones al CONTRATANTE para que autorice la que crea más conveniente y cubra estos costos a más tardar dos semanas antes de la boda. 

 

Novena - Proveedores

Contratos de Paquetes Básicos: Cristal, Cristal Plus, Oro, Oro Plus, Platino, Platino Plus, Diamante, Diamante Plus, Special Day o Despedida de Soltera - Los Proveedores contratados por el CONTRATANTE son 100% responsabilidad del mismo. “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” se compromete a contactarlos vía llamada y WhatsApp para compartirles los detalles, alcances, información, accesos, horarios y toda la información indispensable para que puedan realizar sus montajes en tiempo y forma, así como orientarlos para solucionar dudas de itinerario y temas técnicos que pudieran existir alrededor de las locaciones. 

 

En caso de aplicar en el paquete contratado, “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” revisará los contratos de los proveedores, mismos que deberán ser entregados y subidos por el CONTRATANTE a la carpeta indicada con el fin de prevenir inconvenientes durante el evento. Si el CONTRATANTE no entrega los contratos en tiempo y forma, “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” no se podrá responsabilizar de inconvenientes en relación a la logística de montaje, durante la vida del evento ni el desmontaje, así mismo, si el proveedor no responde vía texto ni llamada, no aclara sus dudas, no se comunica ni comparte la información detallada de los alcances de su servicio, “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” se exime de toda responsabilidad.

 

Contrato de Paquete Wedding DOL - “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, propone al CONTRATANTE la cartera de proveedores sobre los diversos servicios que el CONTRATANTE desee contratar, tales como locaciones, banquete, músicos, flores, fotógrafos, maquillistas, pirotecnia, transporte, entre otros. Quienes darán beneficios al CONTRATANTE, debiéndose de autorizar bajo mutuo acuerdo de “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” con el CONTRATANTE, para que se brinden con la calidad y puntualidad que requiera.

 

En caso de que “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, subcontrate proveedores externos, los contratos serán firmados por Gerardo Ivan Gallegos Celedón pero el CONTRATANTE asumirá responsabilidad de cualquier actividad o desperfecto ocasionado por ellos o sus invitados. 

 

Nuestra prioridad es garantizar la calidad de los servicios brindados en su boda, por ello nos reservamos el derecho a trabajar con ciertos proveedores, que han tenido una actitud negativa en el trabajo en equipo o sus servicios no son de la calidad de los que se proporcionan, ya que su actitud impacta negativamente al equipo de proveedores que participan en la realización del evento. En caso, de que el CONTRATANTE insista en su participación exime de toda responsabilidad a “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, pudiendo ser causa de rescisión con causa imputable a el CONTRATANTE. 

 

“Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” se compromete a supervisar que los proveedores contratados por su parte cumplan con lo especificado en su contrato durante el tiempo estipulado en la locación seleccionada. Además “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, se responsabiliza de que los proveedores mantengan las instalaciones limpias y retiren el equipo terminado el evento o a más tardar uno o dos días después en caso de estructuras, carpas o mobiliario de difícil desinstalación.

 

Cierre de Evento de Contrato de Paquete Wedding DOL - A la conclusión del evento “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”, cuenta con 5 días hábiles para cerrar las cuentas con los proveedores que participaron en el evento, inspeccionando con cada uno de ellos, las instalaciones de la locación, el mobiliario y equipo que se utilizó en el evento, corrobora los gastos extras que le presenten, como el consumo de comensales no contemplados, horas extras, la contratación equipo adicional requerido, entre otros muchos supuestos que se pueden suscitar, pagando los que se justifiquen de los depósitos de garantía, recuperando la diferencia. 

 

En cuanto al conteo de botellas de alcohol o vino, anotadas e inventariadas en el formato correspondiente y previamente recibidas, se entregan las botellas sobrantes no consumidas y los envases vacíos o a medio consumir. El CONTRATANTE debe designar en el formato la persona que va a recibirlas, ya sea al termino del evento o en el lugar que se designe previamente. De igual forma, se entregarán los recuerdos o souvenirs sobrantes mencionados en el formato respectivo. 

 

“Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” recibirá y resguardará la documentación de el CONTRATANTE como pueden ser las actas de matrimonio civil o religioso, para entregársela en el lugar que acuerden en caso de aplicar en la carátula del contrato.

 

Décima - Entregas, Montajes, Desmontajes, Cancelaciones o Suspensiones

Entregas - El CONTRATANTE se compromete a recibir a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" dentro de la hora acordada. En caso de no ser así, nuestros Choferes tienes un máximo de espera de 10 minutos. En caso de no ser recibido, el pedido se regresará a tienda y deberá de ser recogido por el CONTRATANTE el mismo día. En caso de no ser recogido el mismo día, no nos hacemos responsables del estado en el que se encuentre el pedido al ser recogido y tampoco se realizarán reembolsos ni compensaciones. En caso de requerir que se vuelva a enviar, favor de comunicarse a nuestros datos de contacto para re-cotizar el envío. Sujeto a disponibilidad.

 

Montajes - El CONTRATANTE se compromete a recibir a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" dentro de la hora acordada. En caso de no ser así, nuestro equipo de trabajo tiene un máximo de espera de 20 minutos. En caso de no ser recibido, el montaje regresará a sucursal y deberá de ser recogido por el CONTRATANTE el mismo día. En caso de no ser recogido el mismo día, no nos hacemos responsables del estado en el que se encuentre lo contratado y tampoco se realizarán reembolsos ni compensaciones. En caso de requerir que se vuelva a enviar, favor de comunicarse a nuestros datos de contacto para recotizar el envío. Sujeto a disponibilidad.

 

Desmontajes - Los desmontajes de cualquier servicio se realizan de Lunes a Jueves de 10:00 a 16:00 horas según la disponibilidad de “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” en un lapso de 24 a 72 horas después del montaje. El "Servicio de Desmontaje Puntual" o "Servicio de Desmontaje Obligatorio Fuera de Horario" tiene un costo adicional. Consultar términos, condiciones y costos.

 

“Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” NO ESTÁ OBLIGADO a retirar arreglos, flores, residuos, basura post-evento u otro tipo de desecho que pudiera generar el desmontaje del evento. En caso de que El CONTRATANTE o su proveedor de salón, quinta o cualquier espacio en donde se realice el montaje requiera que “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” retire flores, arreglos, residuos, basura u otro tipo de desechos, El CONTRATANTE , este deberá de solicitarlo por escrito y deberá de pagar un servicio de $2,000.00 MNX adicionales que deberá ser incluido previamente en el contrato, mismo monto que deberá de haber sido liquidado previamente al inicio del evento.

 

Suspensión de Entrega o Evento - Si El CONTRATANTE suspende la entrega o el evento por decisión propia o por razones ajenas a “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner” antes de 7 días naturales a la entrega o al evento, no se podrá hacer ningún tipo de reembolso ni compensación. El CONTRATANTE tiene derecho a recoger el producto en la dirección establecida de “Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”.

 

Entrega o Evento Pospuesto - Si el CONTRATANTE decide posponer la entrega o el evento, objeto de este contrato, deberá dar aviso por escrito de este hecho a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner". El plazo máximo para informar de este hecho es treinta días naturales antes de la fecha acordada para la entrega o el evento. Si lo anterior sucede, el CONTRATANTE tiene derecho a las siguientes condiciones para respetar precio sin penalización: Si la entrega o el evento es durante los siguientes 150 días naturales excepto del 1 al 23 de diciembre del año en turno, del 1 al 20 de febrero del año en turno, del 1 al 20 de mayo del año en turno, del 20 de octubre al 12 de noviembre del año en turno o del 1 al 20 de diciembre del año en turno. Sujeto a disponibilidad. Después del día 151 en adelante, será necesario re-cotizar. En caso de que "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no tenga disponibilidad para brindar la atención en la nueva fecha requerida, se procede a términos y condiciones de Cancelación.

 

ACTUALIZACIÓN del 31 de diciembre de 2020 a las 23:59 horas:

Cancelación de Entrega o Evento - Si el CONTRATANTE decide cancelar la entrega o el evento, objeto de este contrato, deberá dar aviso por escrito de este hecho a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner". El plazo máximo  para informar de este hecho es treinta días naturales antes de la fecha acordada para la entrega o el evento. Si lo anterior sucede, el CONTRATANTE tiene derecho al reembolso del 100% de lo pagado menos el 20% del monto total del contrato por penalización fiscal. Si la notificación llega con menos de treinta días hábiles, el CONTRATANTE deberá ajustarse a las siguientes penalizaciones: 1) Si se cancela de 29 a 15 días naturales, el CONTRATANTE tiene derecho al reembolso del 100% de lo pagado menos el 50% del monto total del contrato por penalización fiscal; 2) 14 a 8 días naturales, el CONTRATANTE tiene derecho al reembolso del 100% de lo pagado menos el 75% del monto total del contrato por penalización fiscal; 3) 7 a 0 días naturales, el CONTRATANTE no tiene derecho al reembolso por penalidad de adquisición (0% de reembolso) y "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" entregará el producto que se utilizaría para la entrega o el evento.

 

Décimo Primera - Responsabilidades

"Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" NO se responsabiliza de: 

1. La calidad de los servicios contratados por el CONTRATANTE con proveedores ajenos o no recomendados por "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner”.


2. "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" no asume ninguna responsabilidad civil, fiscal, laboral, penal o administrativa, ni de ninguna otra índole por el personal ajeno a nuestra empresa, o contratado por el CONTRATANTE, que labore en el evento, tanto antes, durante o después de la celebración, ni asume responsabilidad alguna por cualquier conducta ilícita de los invitados o asistentes a dicho evento. 

 

3. No es responsable de daños y perdidas de ningún tipo causadas, ocasionadas y/o asociadas con los proveedores o las locaciones.

4. No es responsable si sus invitados sufren un accidente o pierden algo durante la duración del evento, no haciendo diferencia si son ocasionados por la locación, los proveedores o por ellos mismos. 

 

5. No es responsable de demoras, imprevistos y acontecimientos a causa de cierres de carreteras, calles, tráfico vial, accidentes, robos o perdidas ajenas a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", que dieran como resultado: el aplazamiento de la boda; realizarla con servicios, mobiliario o elementos incompletos; la necesidad de posponerla, o; la necesidad de cancelarla. 

 

6. No es responsable por daños o pérdidas de ningún tipo, o por la falta de entrega o cumplimiento de un producto o servicio prometido a causa de malas condiciones climáticas o cualquier acto causado por la naturaleza, incluyendo también actos por personas como son actos de terrorismo o pandemia. 

 

7. El CONTRATANTE, se compromete y obliga a responder por todos los desperfectos que causen sus invitados, en las instalaciones, mobiliario y equipo de los proveedores, autorizando que se descuente de los depósitos de garantía, y en caso de exceder pagará el monto que resulte previo acuerdo con los proveedores afectados. 

 

8. El CONTRATANTE otorgará todas las facilidades para que "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" pueda cumplir con los compromisos para el buen desarrollo del evento, en un ambiente sano y cuidando que ninguno de sus invitados le falte el respeto o agreda al personal que forma parte del equipo de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" o sus proveedores, en caso de que se suscite alguna riña o que se de alguna agresión contra el equipo de "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" o alguno de los proveedores, el CONTRATANTE autoriza a detener o suspender el evento y no cubrir el servicio solicitado, sin responsabilidad alguna para "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner" y sus proveedores. 

 

Décimo Segunda - Cláusula Penal

Si el CONTRATANTE incumpliese la reunión, motivo de este contrato; por razones ajenas a "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", el CONTRATANTE perderá los abonos realizados hasta ese momento pues se entiende que los anticipos son no-reembolsables por incumplimiento. En caso de presentarse un incumplimiento del contrato por parte del "Detail of Love | Flowers & Wedding Planner", éste deberá reintegrar los anticipos realizados por el CONTRATANTE. 

 

Décimo Tercera - Forma de Terminación

El presente contrato podrá darse por terminado por mutuo acuerdo entre las partes, o en forma unilateral, por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato, por cualquiera de ellas. 

SERVICIOS DE PLANEACIÓN Y COORDINACIÓN DE EVENTOS

​Última Actualización: 27 de diciembre de 2021 a las 23:59 horas

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